“非常感謝貴公司為我們提供的各項便利服務,......”。6月9日上午,滕州恒闊電動車車行張先生來到交發(fā)集團恒通公司,將一面寫有“熱情服務 廉明高效”的錦旗送到工作人員手中,對窗口工作人員的熱心、誠心、貼心服務給予高度評價并表示真誠的感謝。
在日常工作中,公司積極推廣親情用語,實行“微笑服務”,做到服務語言規(guī)范,表達清晰準確,語氣親切溫和,手勢、姿態(tài)具有親和力,貼心為群眾服務,把服務工作做到最優(yōu)化。同時,實行“一次性告知”“日辦結(jié)”等工作制度,還推行了“預約服務”“延時服務、“限時服務”等活動,受到了市民群眾的一致好評。
鮮紅的錦旗,代表了群眾對恒通公司濃重的謝意;簡單的話語,表達了群眾對優(yōu)質(zhì)服務的高度贊揚。錦旗不僅是榮譽,更是一種責任。下一步,公司將繼續(xù)履行使命,再接再厲,圍繞工作目標,始終堅持優(yōu)質(zhì)服務,繼續(xù)把方便帶給群眾、把滿意留給群眾。